Hilfe und Fragen
Wir möchten Ihnen mit dieser Seite mögliche offene Fragen beantworten und Ihnen helfen Ihre Bestellung ohne große Umstände abzuschließen. Sollte Ihre Frage nicht mit aufgeführt sein, dann scheuen Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir sind Ihnen gerne behilflich.
FAQ – Häufig gestellte Kundenfragen kurz beantwortet
Gibt es ein Rückgaberecht?
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Unser freiwilliges Rückgaberecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
– Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware.
– Verträge zur Lieferung von Waren, mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum.
– Verträge zur Lieferung von Waren, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt wurden.
– Verträge zur Lieferung versiegelter Waren.
Alle Artikel müssen im verkaufsfähigen Zustand, unbeschädigt und in unbeschädigter Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Eine Gutschrift des Kaufbetrags exklusive Versand-, Rücksende- und sonstiger Transportkosten erfolgt frühestens, nachdem die Artikel in unserem Logistikzentrum eingegangen sind und durch unsere Mitarbeiter auf Mängel überprüft wurden. Zur Gutschrift verwenden wir die ursprüngliche Zahlungsart.
Wieso kann ich den gewünschten Aufkleber nicht finden?
Wir sind stetig dabei unser Sortiment zu vergrößern, daher kann es passieren das Sie eventuell bestimmte Aufkleber und Schilder noch nicht finden können. In diesem Fall ist es aber möglich unser Anfrage Formular zu nutzen. Sie finden es oben in der Hauptkategorie neben den Angeboten. Dort füllen Sie einfach alle wichtigen Daten aus und schicken das Formular ab. Es handelt sich hierbei um eine unverbindliche Anfrage, welche wir in kürzester Zeit für Sie bearbeiten. Sie bekommen dann für Ihr gewünschtes Produkt mit gewünschten Mengen ein Angebot zugesandt.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit unser Kontaktformular zu verwenden, welches Sie im Fußbereich der Seite finden können.
Warum kann ich nicht auf Rechnung bezahlen?
Die Bezahlung auf Rechnung ist ab sofort bei jeder Bestellung möglich.
Sollten Sie Probleme bei der Zahlungsartauswahl oder sonstige Fragen haben, dann melden Sie sich einfach bei uns: +49 (0) 3591 / 67 74-0.
Ist bei jeder Bestellung eine Rechnung mit dabei?
Zu jeder Bestellung erhalten Sie mit der Warenlieferung eine Rechnung. Die Rechnung liegt der Warenlieferung bei. Sollten Sie eine abweichende Lieferanschrift angegeben haben, dann wird die Ware mit einem Lieferschein versendet. Die Rechnung erhalten Sie in diesem Fall per E-Mail an die in der Bestellung genannte E-Mail-Adresse.
Wie werden die Staffelpreise aufgebaut? Wie sind die Staffelpreis Tabellen zu verstehen?
Die Staffelpreise unserer Produkte bieten Ihnen einen Stückpreisvorteil ab einer gewissen Abnahmemenge an. z.B. Je größer die Menge des Aufklebers, desto günstiger wird der Preis eines einzelnen. Oft spielen sich die Beträge in Centbereichen ab, sodass man den Preisvorteil mangels Nachkommastellen nicht mehr sauber erkennen kann. Bei solchen Produkten wird der Preisvorteil bei den Staffelmengen in 10er oder 100er Mengen dargestellt. Sie müssen nicht den Preisvorteil manuell ausrechnen. Das macht das Formular für Sie vollkommen automatisch. Geben Sie einfach die gewünschte Menge in das Eingabefeld ein. Während Ihrer Eingabe wird automatisch der endgültige Preis errechnet und rechts neben dem Eingabefeld dargestellt. Es handelt sich genau um den Preis, welcher dann auch im Warenkorb für diese Artikelposition dargestellt wird. Sollte die Preisberechnung nicht reagieren ist bei Ihnen eventuell Javascript im Browser deaktiviert. Bitte aktivieren Sie das Javascript auf unserer Seite, damit Sie den vollen Komfort unseres Onlineshops nutzen können.
Wie kann ich meine Paypal Bezahlung durchführen?
Wenn Sie Ihre Bestellung via Paypal bezahlen möchten, wählen Sie dementsprechend Paypal in den Zahlungsmethoden aus. Nach Abschluss der Bestellung, wo Sie diese auch ausdrucken können, bekommen Sie einen Bezahlbutton angezeigt. Dieser führt direkt zu Paypal mit allen wichtigen Daten um die Bestellung zu bezahlen. Sollten Sie den Bezahlbutton verpasst haben ist das kein Problem. Sie bekommen in der Bestellbestätigungsmail ebenfalls den Zahlungslink angezeigt. Bitte nutzen Sie diesen nur, wenn Sie die Bezahlung noch nicht durchgeführt haben. Doppelte Bezahlungen sind nicht möglich und werden von Paypal automatisch abgefangen. Achten Sie bitte darauf, dass das nur für Paypal gilt und nicht für Paypal Express, welches eine andere Herangehensweise beim Bezahlvorgang hat.
Ich möchte gern via Fax bei Ihnen bestellen, wo finde ich das Faxformular?
Das Faxformular finden Sie im Fußbereich der Seite. Es ist eine PDF Datei, welche alle für eine Fax Bestellung notwendigen Felder beinhaltet. Für das Betrachten benötigen Sie einen Modernen Browser oder ein PDF-Betrachtungsprogramm wie den Acrobat Reader. Der Acrobat Reader bietet Ihnen zusätzlich die Möglichkeit die Felder direkt am Rechner zu befüllen. Bitte füllen Sie das Bestellformular vollständig und leserlich aus.
Ich habe einen Fehler auf der Seite gefunden, oder ich kann ein bestimmtes Produkt nicht in den Warenkorb legen. Was kann ich tun?
Sollten Sie auf einen Fehler gestoßen sein, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns diesen mitteilen, damit wir schnell handeln können um das Problem zu beseitigen. Am besten nutzen Sie unser Kontaktformular und unsere Service wird sich Ihrem Problem annehmen. Alternativ sind wir für Sie auch über die Telefonnummer +49 (0) 3591 / 67 74-0 erreichbar.
Ich möchte gerne mehr als nur eine Datei an Sie über das Anfrageformular senden. Wie funktioniert das?
Derzeitig bietet das Anfrageformular nur die Möglichkeit eine einzige Druckdatei zu uns zu senden. Wenn Sie mehr Dateien mit senden möchten, empfehlen wir Ihnen diese z.B. in einem ZIP-Archiv zu packen. Wir können mit jeden gängigen Archivformat umgehen, sodass Sie natürlich auch RAR, 7ZIP usw. verwenden können. Alternativ steht Ihnen die Möglichkeit zu, das Sie uns die Druckdaten als separate Email zukommen lassen. Senden Sie uns einfach die Druckdaten an druck@olshop.de und vermerken Sie bitte in der Anfrage, das Sie diese separat an uns versendet haben. Diesen Schritt empfehlen wir Ihnen generell, wenn Sie sehr große Druckdaten haben, welche sich möglicherweise nicht korrekt hochladen lassen.
Mo. - Do. 7:30 - 17:00 Uhr
Fr. 7:30 - 16:00 Uhr
Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.
Abholzeiten für Bestellungen als Selbstabholer:
Bei der Versandart Selbstabholung erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail, sobald die Ware abholbereit ist.
Sie können Ihre Bestellung zu unseren Geschäftszeiten (Mo. - Do. 7:30 - 17:00 Uhr und Fr. 7:30 - 16:00 Uhr) in 02694 Malschwitz, OT Niedergurig, Gewerbepark 13 abholen.
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